Описание
Программа «Обучение „Бортпроводник“»
Цель программы
Подготовить квалифицированных бортпроводников, способных обеспечивать безопасность и высокий уровень сервиса на борту воздушного судна в соответствии с международными и национальными авиационными стандартами.
Задачи программы
1. Освоить нормативно-правовую базу гражданской авиации (в т. ч. требования ИКАО, ФАВТ, авиакомпании).
2. Изучить устройство воздушного судна, аварийно-спасательное оборудование и порядок его применения.
3. Отработать алгоритмы действий в штатных и нештатных ситуациях (включая чрезвычайные).
4. Приобрести навыки обслуживания пассажиров и работы в экипаже.
5. Освоить основы первой помощи и психологической поддержки.
6. Развить коммуникативные компетенции и стрессоустойчивость.
7. Сформировать культуру безопасности и профессиональной этики бортпроводника.
Знания, которые получит слушатель
— Основные положения воздушного законодательства РФ и международных стандартов (ИКАО, EASA и др.).
— Конструкция и компоновка типовых воздушных судов (на примере парка авиакомпании).
— Назначение, размещение и правила эксплуатации аварийно-спасательного оборудования (жилеты, плоты, огнетушители, кислородные системы, трапы и т. д.).
— Процедуры предполетной подготовки и контроля салона.
— Алгоритмы действий при аварийных ситуациях (эвакуация, разгерметизация, пожар, турбулентность, медицинские случаи).
— Правила обслуживания пассажиров разных категорий (дети, пожилые, пассажиры с ограничениями здоровья, VIP).
— Основы авиационной медицины и первой помощи (включая сердечно-легочную реанимацию).
— Психологические аспекты взаимодействия с пассажирами и экипажем.
— Стандарты сервиса и протокола авиакомпании (питание, напитки, сервисные процедуры).
— Английский язык в профессиональном контексте (авиационная лексика, фразы общения с пассажирами и экипажем).
— Правила перевозки багажа, особых грузов и опасных предметов.
— Основы метеорологии и авиационной терминологии.